In attesa delle opportune verifiche, al fine di evitare che qualche utente resti vittima di possibili truffe, il gestore del servizio idrico ricorda che il personale autorizzato è dotato di tesserino di riconoscimento con foto e nessun tecnico incaricato richiede agli utenti compensi di alcun genere (né contanti, né assegni). Inoltre, ogni dipendente di Acqualatina è dotato di numero di matricola, tramite il quale è possibile verificarne l’identità contattando il Numero Verde 800.085.850, messo a disposizione da Acqualatina e attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 19 e il sabato dalle 8 alle 13.